Handelsbetingelser – Relashop Erhverv

Senest opdateret: 14. november 2026

1. Virksomhedsoplysninger

Relashop Erhverv drives af Relanet.

Virksomhed: Relanet
CVR-nr.: 36105410
Adresse: Udsigten 4, 7850 Stoholm Jylland, Danmark
E-mail: erhverv@relashop.dk

I disse handelsbetingelser betegnes Relanet som »sælger« eller »Relashop Erhverv«, mens den handlende virksomhed betegnes som »kunden«.

2. Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for alle tilbud, ordrer og leverancer fra Relashop Erhverv, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt skriftligt.

Relashop Erhverv henvender sig udelukkende til virksomheder, institutioner og andre erhvervsdrivende, der handler som led i deres erhvervsmæssige aktiviteter.

Ved at afgive en ordre bekræfter kunden, at købet foretages til erhvervsmæssige formål.

Der er tale om erhvervskøb (B2B), og de særlige forbrugerbeskyttende regler om blandt andet fortrydelsesret finder som udgangspunkt ikke anvendelse.

Kundens egne indkøbsbetingelser gælder ikke, medmindre Relashop Erhverv udtrykkeligt har accepteret dem skriftligt.

Individuelt indgåede skriftlige aftaler har forrang for disse handelsbetingelser i tilfælde af modstrid.

3. Erhvervskonto og godkendelse

Adgang til erhvervspriser og bestilling kan kræve oprettelse og godkendelse af en erhvervskonto.

Relashop Erhverv forbeholder sig retten til at:

• Godkende eller afvise ansøgninger om erhvervskonti.

• Kontrollere virksomhedens registreringsoplysninger.

• Kræve yderligere dokumentation.

• Fastlægge individuelle priser og betalingsvilkår.

• Ændre eller tilbagekalde kreditfaciliteter.

• Suspendere konti ved misligholdelse eller mistanke om misbrug.

Kunden er ansvarlig for, at kontooplysninger, leveringsadresser og tilknyttede brugere er korrekte.

Ordrer afgivet af personer med adgang til kundens erhvervskonto betragtes som afgivet på virksomhedens vegne.

4. Priser og moms

Alle priser på Relashop Erhverv angives i danske kroner (DKK) eksklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

Dansk moms tillægges efter gældende regler.

Eventuelle leveringsomkostninger oplyses inden ordreafgivelsen.

Erhvervspriser, mængderabatter og individuelle prisvilkår kan variere mellem kunder og virksomhedslokationer.

Relashop Erhverv kan ændre priser og rabatstrukturer uden forudgående varsel. Prisændringer påvirker ikke allerede accepterede ordrer, medmindre andet er aftalt.

Åbenlyse prisfejl eller tekniske fejl i webshoppen er ikke bindende for Relashop Erhverv, hvis kunden indså eller burde have indset fejlen.

Ved sådanne fejl kontaktes kunden med henblik på korrektion eller annullering.

5. Mængderabatter

Mængderabatter beregnes ud fra de på bestillingstidspunktet gældende priser og rabatniveauer.

Rabatter gælder alene for de produkter, varianter og mængder, der er omfattet af den konkrete rabatordning.

Rabatter kan ikke kombineres med andre tilbud eller individuelle aftaler, medmindre dette udtrykkeligt er angivet.

Tidligere opnåede priser eller rabatter giver ikke kunden krav på tilsvarende vilkår ved fremtidige bestillinger.

6. Ordrer og aftaleindgåelse

Når kunden afgiver en ordre, modtages den elektronisk af Relashop Erhverv.

En automatisk ordrebekræftelse dokumenterer, at ordren er registreret, men udelukker ikke efterfølgende kontrol af eksempelvis lagerstatus, kreditforhold, åbenlyse fejl og leveringsmuligheder.

Relashop Erhverv forbeholder sig retten til at afvise eller annullere en ordre, før den er endeligt accepteret og afsendt, hvis der foreligger en saglig grund.

Dette kan blandt andet ske ved:

• Manglende lagerbeholdning.

• Åbenlyse pris- eller systemfejl.

• Manglende eller ugyldige virksomhedsoplysninger.

• Overskredet kreditgrænse.

• Tidligere betalingsmisligholdelse.

• Mistanke om svig eller misbrug.

Kunden kontaktes, hvis en ordre ikke kan gennemføres som forudsat.

7. Betalingsbetingelser

Relashop Erhverv tilbyder betaling med de betalingsmetoder, der fremgår af betalingsprocessen.

Afhængigt af kundens godkendelse kan der tilbydes:

• Betaling med betalingskort.

• Betaling via faktura.

• Individuelt aftalte kreditvilkår.

Betaling på kredit forudsætter særskilt godkendelse.

Kreditvilkår kan eksempelvis være Netto 15 eller Netto 30 dage. Den konkrete betalingsfrist fremgår af kundens aftale, ordre eller faktura.

Kunder uden godkendt kredit kan pålægges at betale forud.

Relashop Erhverv kan til enhver tid foretage en individuel kreditvurdering og ændre vilkår for fremtidige ordrer.

Kunden kan ikke tilbageholde betaling eller foretage modregning som følge af et bestridt krav, medmindre dette følger af ufravigelig lovgivning eller er skriftligt accepteret af Relashop Erhverv.

8. Forsinket betaling

Ved manglende betaling senest på forfaldsdagen er kunden i betalingsmisligholdelse.

Relashop Erhverv er berettiget til at kræve morarenter efter rentelovens regler samt lovlige rykker-, kompensations- og inddrivelsesomkostninger.

Ved forsinket betaling kan Relashop Erhverv uden yderligere kreditgivning:

• Suspendere nye leverancer.

• Afvise yderligere ordrer.

• Kræve forudbetaling ved fremtidige køb.

• Tilbagekalde kundens kreditfaciliteter.

• Iværksætte lovlig inkasso af forfaldne krav.

Eventuelle yderligere krav som følge af væsentlig misligholdelse behandles efter den indgåede aftale og gældende dansk ret.

9. Levering

Relashop Erhverv leverer som udgangspunkt til adresser i Danmark.

De tilgængelige leveringsmetoder og aktuelle fragtpriser fremgår af betalingsprocessen.

De almindelige leveringsmuligheder omfatter:

Levering til pakkeshop

• Fragt: 39 kr. ekskl. moms.

• Gratis ved varekøb fra 299 kr. ekskl. moms.

Levering til erhvervsadresse

• Fragt: 49 kr. ekskl. moms.

• Gratis ved varekøb fra 499 kr. ekskl. moms.

Ved pakkeshoplevering vælges afhentningssted som udgangspunkt automatisk på baggrund af leveringsadressen.

Forventet leveringstid er normalt 1–2 hverdage for lagervarer.

Leveringstider er vejledende, medmindre en bestemt leveringsdato er udtrykkeligt garanteret skriftligt.

Relashop Erhverv er berettiget til at foretage delleverancer, når dette er rimeligt og ikke påfører kunden uforholdsmæssige omkostninger.

Særlige fragtvilkår kan aftales ved større ordrer, palleforsendelser og forhandlerleverancer.

10. Leveringsforsinkelse

Relashop Erhverv bestræber sig på at levere inden for den oplyste leveringstid.

Ved forsinkelser informeres kunden hurtigst muligt, når Relashop Erhverv bliver bekendt med en væsentlig forsinkelse.

Kunden kan ikke uden videre hæve aftalen som følge af en mindre forsinkelse.

Relashop Erhverv er ikke ansvarlig for indirekte tab som følge af leveringsforsinkelse, herunder mistet omsætning, mistet avance, driftstab eller tabte videresalgsmuligheder, i det omfang en sådan ansvarsbegrænsning gyldigt kan aftales.

11. Risikoovergang

Risikoen for varerne overgår efter de regler, der følger af den konkrete leveringsaftale og dansk købelov.

Ved særlige forhandlerordrer eller individuelt aftalte leveringsbetingelser kan parterne skriftligt aftale et andet tidspunkt for risikoovergangen.

Kunden skal ved modtagelsen kontrollere emballage, antal og synlige transportskader.

12. Annullering og returnering

Alle erhvervskøb er som udgangspunkt bindende.

Kunden har ingen generel fortrydelses-, ombytnings- eller returret.

Annullering kan alene ske efter de vilkår, der fremgår af Relashop Erhvervs retur- og refusionspolitik eller af en særskilt skriftlig aftale.

Kunden kan anmode om annullering, indtil klargøring af ordren er påbegyndt.

En annulleringsanmodning er først godkendt, når Relashop Erhverv skriftligt har bekræftet annulleringen.

Returnering efter levering kræver forudgående skriftlig accept, medmindre kunden har krav herpå som følge af en berettiget reklamation.

Der henvises i øvrigt til den særskilt offentliggjorte Retur- og refusionspolitik.

13. Reklamation

Kunden skal undersøge de leverede varer hurtigst muligt efter modtagelsen.

Ved handelskøb skal kunden reklamere skriftligt straks efter, at en mangel er konstateret eller burde være konstateret.

Reklamationen skal indeholde ordrenummer, produktidentifikation, beskrivelse af manglen og relevant dokumentation.

Relashop Erhverv skal have rimelig mulighed for at undersøge og vurdere en reklamation.

Kundens rettigheder og Relashop Erhvervs forpligtelser ved mangler følger den konkrete aftale, den offentliggjorte retur- og refusionspolitik og dansk købelovs regler om erhvervskøb.

14. Ansvarsbegrænsning

Relashop Erhvervs ansvar er i det omfang, det gyldigt kan aftales mellem erhvervsdrivende, begrænset til dokumenterede direkte tab.

Relashop Erhverv hæfter ikke for indirekte tab, herunder:

• Driftstab.

• Avancetab.

• Tabt omsætning.

• Tab af kunder eller kontrakter.

• Følgeskader som følge af forsinket videresalg.

• Omkostninger til kundens egne slutkunder.

Relashop Erhvervs samlede erstatningsansvar i forbindelse med en konkret ordre er som udgangspunkt begrænset til den del af ordrens købesum ekskl. moms, som vedrører de berørte varer.

Begrænsningerne gælder ikke, hvor de strider mod ufravigelig lovgivning, herunder regler om produktansvar, eller hvor ansvaret ikke lovligt kan begrænses.

15. Ejendomsforbehold

Hvor det er gyldigt efter dansk ret og foreneligt med den konkrete aftale, forbeholder Relashop Erhverv sig ejendomsretten til leverede varer, indtil den fulde købesum er betalt.

Ejendomsforbeholdet omfatter alene varer og krav, som lovligt kan omfattes af et sådant forbehold.

Ved køb med henblik på videresalg eller ved særlige kredit- og forhandlerordninger kan der gælde andre regler, som skal være særskilt aftalt.

16. Særlige forhandler- og specialbestillinger

Større varepartier, specialproduktion, individuelt tilpassede produkter og varer hjemtaget specifikt til en kunde kan være omfattet af særskilte vilkår.

Sådanne vilkår kan blandt andet regulere:

• Minimumsbestillinger.

• Bindende ordreafgivelse.

• Forudbetaling eller depositum.

• Produktion og leveringstid.

• Annullering.

• Lagerreservation.

• Særlige fragtomkostninger.

Hvor særskilte vilkår er aftalt skriftligt, har disse forrang frem for de almindelige handelsbetingelser.

17. Produktinformation og kompatibilitet

Relashop Erhverv bestræber sig på at sikre korrekte produktbeskrivelser og kompatibilitetsoplysninger.

Kunden er ansvarlig for at kontrollere, at den bestilte produktvariant passer til det tilsigtede formål og den relevante enhedsmodel.

Relashop Erhverv forbeholder sig retten til løbende at foretage mindre produkt- og emballageændringer, som ikke væsentligt forringer produktets aftalte funktion eller kvalitet.

Produktbilleder er illustrative, og mindre visuelle afvigelser kan forekomme.

18. Force majeure

Relashop Erhverv er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af aftalen som følge af ekstraordinære forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol.

Dette kan blandt andet omfatte naturkatastrofer, krig, myndighedsindgreb, omfattende transportforstyrrelser og andre ekstraordinære hændelser, der ikke med rimelighed kunne forudses eller overvindes.

Relashop Erhverv informerer kunden inden for rimelig tid om væsentlige forhold, der påvirker leverancen.

19. Personoplysninger

Relashop Erhverv behandler personoplysninger i forbindelse med oprettelse af erhvervskonti, ordrebehandling, levering, fakturering og kundeservice.

Der henvises til den særskilt offentliggjorte privatlivspolitik for nærmere oplysninger om behandlingen af personoplysninger.

20. Lovvalg og værneting

Aftaler med Relashop Erhverv er underlagt dansk ret, medmindre andet følger af ufravigelige lovvalgsregler.

Tvister søges først løst i mindelighed.

Kan en løsning ikke opnås, afgøres tvisten ved de kompetente danske domstole efter gældende regler om værneting, medmindre andet er gyldigt aftalt skriftligt.

21. Ændringer af handelsbetingelserne

Relashop Erhverv forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne for fremtidige ordrer.

De vilkår, som var gældende og gyldigt vedtaget ved indgåelsen af den enkelte købsaftale, er som udgangspunkt gældende for denne ordre.