Leveringspolitik – Relashop Erhverv

Senest opdateret: 14. november 2026

Denne leveringspolitik gælder for erhvervskøb hos Relashop Erhverv, der drives af Relanet (CVR 36105410).

1. Leveringsområde

Relashop Erhverv leverer som udgangspunkt til erhvervskunder i Danmark.

Levering til udlandet, Færøerne og Grønland kræver særskilt aftale.

Alle leverancer sker i henhold til denne leveringspolitik og vores gældende handelsbetingelser, medmindre andet er aftalt skriftligt.

2. Fragtpriser

Relashop Erhverv tilbyder følgende leveringsmuligheder:

Levering til pakkeshop

• Fragtpris: 39,00 kr. ekskl. moms.

• Gratis fragt ved varekøb fra 299,00 kr. ekskl. moms.

• Forventet leveringstid: 1–2 hverdage.

Levering til erhvervsadresse

• Fragtpris: 49,00 kr. ekskl. moms.

• Gratis fragt ved varekøb fra 499,00 kr. ekskl. moms.

• Forventet leveringstid: 1–2 hverdage.

Grænserne for gratis fragt beregnes ud fra varernes samlede værdi efter eventuelle rabatter, men før moms og fragt.

Den endelige fragtpris fremgår altid af betalingsprocessen, inden ordren bekræftes.

Større ordrer, palleforsendelser og særlige leverancer kan være omfattet af individuelt aftalte fragtpriser.

3. Leveringstid

Lagervarer afsendes normalt hurtigst muligt efter ordrebehandling.

Den forventede leveringstid er 1–2 hverdage, medmindre andet fremgår af produktet eller er aftalt særskilt.

Leveringstiden beregnes fra det tidspunkt, hvor ordren er klar til behandling og afsendelse.

Weekender og helligdage medregnes ikke som hverdage.

Oplyste leveringstider er vejledende og udgør ikke en garanteret leveringsdato, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

Ved væsentlige forsinkelser bestræber vi os på at orientere kunden hurtigst muligt.

4. Levering til pakkeshop

Ved valg af pakkeshoplevering udvælges afhentningsstedet automatisk ud fra den angivne leveringsadresse.

Den konkrete pakkeshop afhænger af fragtfirmaets tilgængelige afhentningssteder og kapacitet.

Relashop Erhverv kan ikke garantere levering til en bestemt pakkeshop.

Når forsendelsen er klar til afhentning, modtager kunden besked gennem fragtfirmaets tilgængelige notifikationskanaler.

Kunden er ansvarlig for at afhente pakken inden for fragtfirmaets gældende afhentningsfrist.

Ved manglende afhentning kan pakken blive returneret til afsender.

Eventuelle dokumenterede omkostninger til returfragt og genforsendelse som følge af manglende afhentning afholdes af kunden.

Manglende afhentning betragtes ikke i sig selv som en gyldig annullering af købet.

5. Levering til erhvervsadresse

Ved levering til erhvervsadresse er kunden ansvarlig for at angive korrekte og fuldstændige leveringsoplysninger.

Dette omfatter blandt andet:

• Virksomhedsnavn.

• Leveringsadresse.

• Kontaktperson.

• Telefonnummer.

• Eventuelle nødvendige leveringsinstruktioner.

Kunden skal sikre, at levering kan finde sted på den angivne adresse.

Ved fejlagtige eller mangelfulde adresseoplysninger kan kunden blive pålagt dokumenterede meromkostninger til eksempelvis omdirigering, forgæves leveringsforsøg eller genforsendelse.

6. Flere leveringsadresser

Erhvervskunder med flere afdelinger kan efter aftale få tilknyttet flere virksomhedslokationer til deres kundekonto.

Hvor funktionen er tilgængelig, kan kunden også angive en alternativ leveringsadresse for den enkelte ordre.

Kunden er ansvarlig for at kontrollere den valgte leveringsadresse inden ordreafgivelse.

7. Ordrebehandling og delleverancer

Relashop Erhverv forbeholder sig retten til at levere en ordre ad flere omgange, hvis dette er nødvendigt og rimeligt.

Ved delleverancer informeres kunden efter behov.

Relashop Erhverv opkræver ikke ekstra fragt alene som følge af en delleverance, som vi selv har valgt, medmindre andet er aftalt.

Varer, der ikke er på lager, kan blive leveret senere eller håndteret efter særskilt aftale.

8. Forsinkelser

Leveringsforsinkelser kan opstå som følge af eksempelvis transportforstyrrelser, ekstraordinær travlhed, lagerafvigelser eller andre forhold uden for Relashop Erhvervs rimelige kontrol.

Ved væsentlige forsinkelser kontakter vi kunden med oplysninger om den forventede videre håndtering.

En forsinkelse giver ikke automatisk ret til at annullere en bindende erhvervsordre.

Kundens eventuelle rettigheder ved væsentlig forsinkelse afgøres efter den konkrete aftale og dansk købelovs regler om erhvervskøb.

Relashop Erhverv hæfter ikke for indirekte tab som følge af forsinket levering, i det omfang dette gyldigt kan aftales.

9. Modtagelse og kontrol af varer

Kunden skal kontrollere leverancen hurtigst muligt efter modtagelsen.

Kontrollen skal omfatte:

• Antal modtagne varer.

• Produkttyper og varianter.

• Synlige fejl eller skader.

• Emballagens stand.

• Eventuelle manglende produkter.

Synlige transportskader bør så vidt muligt dokumenteres ved modtagelsen.

Fejlleverancer, antalafvigelser og synlige skader skal meddeles skriftligt til Relashop Erhverv straks efter, at forholdet er konstateret eller burde være konstateret.

Henvendelsen skal indeholde ordrenummer og relevant dokumentation.

10. Risiko under transport

Risikoen for varerne overgår efter den konkrete leveringsaftale og de relevante regler i dansk købelov.

Ved særlige forhandleraftaler og større leverancer kan der aftales særskilte leveringsbetingelser og regler for risikoovergang.

11. Ikke-afhentede og returnerede forsendelser

Forsendelser, der returneres som følge af manglende afhentning, fejlagtig adresse eller forhold, som kunden er ansvarlig for, behandles ikke automatisk som en fortrydelse eller annullering.

Relashop Erhverv kan kræve betaling for dokumenterede omkostninger til returnering, opbevaring og eventuel genforsendelse, i det omfang dette følger af aftalen og gældende ret.

Eventuel ny levering sker efter aftale med kunden.

12. Særlige erhvervsleverancer

Ved større bestillinger, specialproduktion, palleforsendelser eller leverancer direkte til kundens lager kan der gælde særskilte vilkår.

Disse kan blandt andet omfatte:

• Individuelle fragtpriser.

• Særlige leveringstider.

• Minimumsbestillinger.

• Levering til centrallager eller flere afdelinger.

• Særlige krav til modtagelse og aflæsning.

Sådanne vilkår aftales skriftligt og har forrang for denne leveringspolitik ved eventuel modstrid.

13. Kontakt ved leveringsspørgsmål

Ved spørgsmål om levering, forsinkelser, transportskader eller manglende varer kan kunden kontakte:

Relashop Erhverv – Relanet
CVR: 36105410
Udsigten 4
7850 Stoholm Jylland
Danmark

E-mail: erhverv@relashop.dk

Oplys altid ordrenummer ved henvendelser om eksisterende bestillinger.